ООО «Татнефть-АЗС Центр» за качество отвечает. Качество татнефть


«Татнефть» не боится проверок на качество, поскольку уверена в реализуемой продукции»

25.12.2017

Как в одной из ведущих нефтяных компаний страны работает многоступенчатая система контроля качества топлива?

Качество топлива — основной критерий, по которому автолюбители выбирают АЗС для заправки. Чтобы гарантировать своим клиентам безупречное качество бензина, дизеля или газа, компания «Татнефть-АЗС Центр» применяет многоступенчатую систему контроля качества нефте- и газопродуктов. Для этого в филиалах Общества функционируют пять аттестованных лабораторий, наряду с этим горючее регулярно проверяется различными государственными структурами, включая ГБУ «Управление по рациональному использованию ТЭР».

ЗА КАЧЕСТВОМ ТОПЛИВА СЛЕДЯТ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН

Любой водитель всегда внимательно относится к тому, чем «кормит» свой автомобиль. Ведь выбирая некачественное топливо, нужно быть готовым к самым различным последствиям. Ни для кого не секрет, что низкое качество бензина может привести к поломке «сердца» автомобиля, что чревато дорогим ремонтом. Чтобы подобные проблемы обошли стороной клиентов сети АЗС «Татнефть», ООО «Татнефть-АЗС Центр» на протяжении многих лет использует многоступенчатую систему контроля топлива при приеме, хранении, транспортировке и отпуске.

«Важно понимать, что обеспечение АЗС „Татнефти“ и мелкооптовых клиентов  осуществляется напрямую с заводов компании: „ТАНЕКО“, „Управление „Татнефтегазпереработка“, „Елховское нефтеперерабатывающее управление“ или напрямую с собственных нефтебаз, где хранится топливо производства группы Уфимских и Самарских НПЗ. Все это позволяет нам быть уверенными в качестве реализуемого товара», — отметил заместитель директора по розничной и мелкооптовой реализации ООО «Татнефть-АЗС Центр» Ирек Хамидуллин.

Летом 2018 года в планах Компании вывод на рынок новой линейки нефтепродуктов ТАНЕКО. Уже несколько лет автомобилисты отдают предпочтение одноименному дизельному топливу и с этого ракурса появление татарстанских бензинов АИ-92 и АИ-95 на всех станциях ООО «Татнефть-АЗС Центр» —  позитивная новость для автолюбителей. А прямые поставки с завода-производителя —  еще одна гарантия того, что в бак клиентов попадет то самое высококачественное топливо.   

При этом стоит понимать, что и на нефтебазах топливо при поступлении автомобильным, железнодорожным или трубопроводным видами транспорта проходит очень строгий отбор. После слива цистерн в резервуары специалисты проводят анализ по максимальному количеству показателей, с последующим оформлением паспорта качества продукции. Уже при отгрузке нефтепродукта с нефтебазы паспорт качества выдается на каждую автоцистерну.

В дороге за топливом тоже внимательно следят. Система мониторинга и контроля транспорта «АвтоГраф» позволяет в режиме онлайн осуществлять контроль за всевозможными незаконными остановками, отклонениями от заданных маршрутов, отключением системы GPS с целью несакционированных сливов нефтепродуктов с автоцистерн бензовозов и газовозов. Осуществляется контроль за топливовозами и газовозами на всех этапах перевозки от пункта загрузки и непосредственно до АЗС.

При приеме автоцистерн на АЗС проводится визуальный анализ топлива и определение таких показателей, как прозрачность, плотность, температура, наличие механических примесей и воды. Арбитражные пробы из автоцистерн хранятся на АЗС в течение 10 суток после полной реализации продукта.

«УВЕРЕНЫ В КАЧЕСТВЕ РЕАЛИЗУЕМОГО ТОПЛИВА НА 100 ПРОЦЕНТОВ»

Одним из важных достижений Общества явилось внедрение комплексной системы «Инфо-Ойл» для мониторинга и оперативного контроля эксплуатируемых объектов по качеству нефтепродуктов и работоспособности оборудования, которая позволяет осуществлять сбор общей информации в автоматическом режиме по каждой автозаправочной станции, реагировать и принимать по ним управленческие решения, не выходя из офиса.

Ежемесячно с каждого резервуара всех эксплуатируемых автозаправочных станций отбираются и анализируются пробы всех видов нефтепродуктов. Анализ проводится в стационарных аттестованных лабораториях Общества. Более того, несколько раз в год привлекаются независимые лаборатории.

Непосредственно в филиалах Общества контроль осуществляется силами пяти аттестованных стационарных лабораторий, которые оснащены всем необходимым современным оборудованием для проведения постоянного контроля качества нефтепродуктов на всех этапах движения.

Дополнительно контроль качества реализуемых нефтепродуктов осуществляется и передвижной лабораторией на базе автомобиля «Фольксваген», позволяющей за короткое время (до 50 минут) экспресс-методами определить свыше 20 показателей по бензинам и 8 показателей по дизельному топливу.  

«Весь комплекс проводимых мероприятий позволяет нам говорить о том, что мы на 100 процентов уверены в качестве реализуемых продуктов», — подытоживает заместитель директора по технической поддержке ООО «Татнефть-АЗС Центр» Ленар Ибрагимов.

В состав сети «Татнефть» входит 567 заправочных комплексов на территории РФ и ежедневно на них поставляется порядка 3 тыс. т нефте- и газопродуктов. Для этих целей задействованы порядка 100 единиц техники. Примечательно, что каждый из топливовозов, поставляющих топливо на АЗС, оснащен системой нижнего налива, позволяющей удерживать легкие фракции углеводородов, что положительно сказывается на экологии региона.

На АЗС «Татнефть» дорожат доверием клиентов и заверяют, что комфорт автолюбителей и качество предоставляемого сервиса и поставляемых нефте- и газопродуктов для Компании на первом месте. Автолюбители уже давно знают, что «Татнефть» — территория качества!

«Даже если мы теоретически допустим, что  у кого-то появятся претензии к качеству реализуемого топлива, то согласно требованиям нормативных документов на объекте прекращается реализация нефтепродуктов через топливо-раздаточное оборудование и принимаются меры по исправлению качества нефтепродуктов, — отметил  Ибрагимов. — Но пока таких мер не применялось ни на одной из наших АЗС. Следовательно, качество соответствует заявленному».

«НЕ ИСКЛЮЧАЕМ, ЧТО КЛИЕНТЫ В ЧАСТНОМ ПОРЯДКЕ ОТДАЮТ ПРОБЫ ТОПЛИВА НА ЭКСПЕРТИЗУ»

С 2006 года в Республике Татарстан впервые в России была внедрена Система добровольной сертификации автозаправочных станций «ТЭКСЕРТ». ПАО «Татнефть» — одна из первых компаний, которая пошла на сертификацию своих АЗС по этой системе. Сегодня в «ТЭКСЕРТ» сертифицировано 32 АЗС «Татнефти», находящихся на территории Республики Татарстан.

«Компания „Татнефть“ — в числе лидеров по количеству добровольно сертифицированных АЗС в „ТЭКСЕРТ“, — отметил Ибрагимов. — Данная система позволяет посредством независимой оценки подтвердить соответствие эксплуатируемых АЗС требованиям действующих нормативных документов в области экологической, промышленной и пожарной безопасности, а также технического состояния объекта необходимым условиям».

Помимо этого, в компании всегда открыты к диалогу с потребителями и готовы принимать их обращения круглосуточно по телефону горячей линии. Как отметил заместитель директора по розничной и мелкооптовой реализации ООО «Татнефть-АЗС Центр», в случаях если у клиентов возникают вопросы по качеству нефтепродуктов, на АЗС незамедлительно проводится служебное расследование, в рамках которого производится отбор проб, проводятся лабораторные испытания и проверка документации.

При этом каждый клиент может проверить не только топливо, но и документацию: соответствующие паспорта находятся в открытом доступе в уголке потребителя на каждой АЗС «Татнефть».

«Не исключаем, что клиенты в частном порядке отдают пробы топлива на экспертизу и нисколько этому не препятствуем, поскольку уверены в качестве реализуемой продукции и открыты для каждого автолюбителя, — продолжил  Хамидуллин. — Более того, на наших АЗС периодически проводят внеплановые проверки представители государственных органов, в том числе ГБУ „Управление по рациональному использованию ТЭР“ и Росстандарта. Сеть АЗС „Татнефть“ оказывает им всестороннее содействие и поддержку, понимая, что контроль лишним не бывает».

Качество поставляемых товаров и услуг высоко оценивается как независимыми экспертами, так  и на государственном уровне. В уходящем году коллектив «Татнефть-АЗС Центр» решением Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества награжден почетным дипломом, а чуть позже удостоен и  премии Правительства Республики Татарстан за качество 2017 года в номинации «Деловое совершенство». При этом уже по доброй традиции Общество фигурирует и среди обладателей престижнейшей награды – кубка им. Гастева.

Высокая оценка деятельности по данным направлениям «Татнефть-АЗС Центр» стала результатом целенаправленной эффективной работы всего коллектива розничной бизнес-единицы Компании.

16+

На правах рекламы

Фото предоставлены «Татнефть-АЗС Центр»

www.business-gazeta.ru

АЗС "Татнефть" в Москве - цены и отзывы

«От скважины — до бензобака!» - это не только девиз, но и принцип, положенный в основу профессиональной деятельности ОАО «Татнефть».  Он воплощает в себе своевременный и достаточно скрупулезный контроль качества нефтепродуктов на каждом из этапов, предшествующих его реализации: производство, транспортировка, хранение. Потребителю гарантировано соответствие моторного топлива требованиям стандартов самого высокого уровня.  

Сеть автозаправочных станций «Татнефть»Сеть автозаправочных станций «Татнефть» в Москве довольно обширна и насчитывает порядка сорока объектов. Стремление к постоянному совершенствованию форм и методов обслуживания является залогом успешного удовлетворения потребностей потенциальных клиентов. Постоянным клиентам предлагается гибкая система скидок и специальные топливные карты.

Клиенты сети автозаправочных станций «Татнефть» в Москве могут воспользоваться комплексным обслуживанием, постоянно расширяющим спектр дополнительных сервисов, например, реализация широкого ассортимента сопутствующих товаров.

Отличительной особенностью профессиональной деятельности автомобильных заправочных станций ОАО «Татнефть», расположенных в Москве, является получение нефтепродуктов на реализацию с Московского НПЗ. Этот нефтеперерабатывающий завод славится в среде автолюбителей столицы высоким уровнем качества своей продукции. Моторное топливо и масла, предлагаемые автолюбителям на АЗС «Татнефть» выпускаются в полном соответствии с соответствующими нормативными регламентами и соответствуют европейским стандартам «Евро II», «Евро III», «Евро IV».

Дисконтная карта «Татнефть»       

Действие дисконтных карт АЗС «Татнефть», предназначенных исключительно для физических лиц, осуществляется по двум схемам:

  • «Скидка за предыдущий месяц». Предполагает получение 1%-й скидки на топливо, масла, автомобильные покрышки и услуги с последующим накоплением бонусных процентов. Итак, размер накопленных процентов в текущем месяце определяет размер скидки на услуги АЗС «Татнефть» в следующем месяце. Срок действия данных дисконтных карт не ограничен. 
  • «Фиксированная скидка». Обеспечивает клиенту постоянную скидку со стоимости каждого литра нефтепродуктов, заправленного в транспортное средство.

Контроль качества Татнефть

Руководящим составом открытого акционерного общества «Татнефть» проводится постоянный контроль качества реализуемых нефтепродуктов на всем протяжении их движения – от нефтеперерабатывающего предприятия до автозаправочной станции. Огромная роль в эффективной системе контроля качества играют мобильные лаборатории контроля. 

Процесс организации контроля представляет собой двухступенчатую схему, включающую:

  • Первичный контроль, осуществляемый стационарными лабораториями и ответственными за контроль должностными лицами.
  • Вторичный – проводимый группой контроля и передвижной лабораторией.

Ценовая политика АЗС «Татнефть»

Ценовая политика ОАО «Татнефть» достаточно гибка, что подтверждается некоторым расхождением стоимости одного и того же вида топлива на различных автозаправках Общества. Поэтому, говоря о ценах нефтепродуктов на автомобильных заправочных станциях, принадлежащих ОАО «Татнефть», стоит использовать такое понятие, как средняя цена.

Динамика средних цен за первый квартал 2014 года отражена в диаграмме.

Ценовая политика в Татнефть

Таким образом, становится очевидным, что ценовые колебания, происходящие в обе стороны (увеличения и снижения) довольно незначительны. Такая стабильность служит еще одной привлекательной особенностью АЗС «Татнефть». Нижеприведенная таблица отражает минимальные и максимальные значения стоимости наиболее востребованных видов нефтепродуктов на автозаправках «Татнефть», расположенных в Москве.

Ценовые колебания на бензин

Отзывы клиентов об АЗС «Татнефть» в Москве

АЗС на 29-м километре МКАД. Привлекательный внешний вид АЗС, богатый ассортимент фирменного магазина в сочетании с демократическим уровнем цен, высокий уровень обслуживания и качества топлива – вот лишь некоторые причины, по которым я заправляюсь именно здесь. Нет проблем с недоливом. В общем, мне понравилось!

АЗС, Кутузовский проспект, 72. Удобное размещение и продуманная планировка территории заправки позволяет беспроблемно осуществлять въезд (выезд) транспортных средств. Вполне приемлемые цены (не самые высокие столицы) и отличное качество бензина – это плюсы. А вот, отсутствие минимаркета и всего один заправщик  - это несомненные минусы. Тем не мене сервис радует и впечатление от АЗС положительное.

vipwash.ru

ООО «Татнефть-АЗС Центр» за качество отвечает

16.12.2016

«Татнефть-АЗС Центр»: качество топлива гарантировано, премьер РТ вручил компании премию именно за качество

Премией правительства Татарстана за качество в номинации «Производственные системы» награждено ООО «Татнефть-АЗС Центр», которое стало лауреатом конкурса среди ведущих предприятий региона. На церемонии награждения в кабинете министров РТ высокую награду директору компании Вячеславу Чичкову вручил лично премьер-министр Татарстан Ильдар Халиков. В адрес компании также пришло поздравление от генерального директора ПАО «Татнефть» Наиля Маганова.

РАЗВИТИЕ ЛЮДЕЙ, РАЗВИТИЕ ПРОЦЕССОВ, УСТОЙЧИВОЕ РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-СИСТЕМЫ

Престижной премии правительства Татарстана ООО «Татнефть-АЗС Центр» удостоилось прежде всего за четко выстроенную систему управления. Общество стало лауреатом конкурса среди ведущих предприятий региона.

Это не единственная награда ООО «Татнефть-АЗС Центр» — компания постоянно получает всеобщее признание в своей сфере. Так, в Нижнем Новгороде обществу были вручены сразу четыре диплома на конкурсе лидеров производительности на Кубок им. Гастева. Отметим, что на почетные награды претендовали сразу 60 организаций! Три диплома отправились в головной офис ООО «Татнефть-АЗС Центр» «Лидера отрасли оптово-розничной реализации нефти, газа и продуктов их переработки», «Лидера развития бизнес-системы», еще один заслужил Чувашский филиал — «Лидер по созданию производительных рабочих мест»…

Стать победителем конкурса на Кубок им. Гастева очень непросто. Так, конкурсная комиссия инспектировала головной офис и филиалы ООО «Татнефть-АЗС Центр» в августе и первых числах сентября. Тогда строгой, но объективной оценки экспертного жюри удостоились три критерия бережливого производства: развитие людей, развитие процессов, устойчивое развитие бизнес-системы. По итогам аудита объектов проверяющие отметили широкое применение аналитических инструментов и вовлечение сотрудников в процессы постоянного улучшения работы, широкое применение ими лин-инструментов. Высокое признание экспертной комиссии позволило ООО «Татнефть-АЗС Центр» еще раз оценить своей истинный уровень, получить независимую оценку деятельности и наметить дальнейшие планы по развитию.

ТРЕНЕРЫ — РАБОТНИКИ КОМПАНИИ ВИДЯТ КАРТИНУ ИЗНУТРИ

Начало развитию производственной системы ООО «Татнефть-АЗС Центр» положило обучение руководства компании и филиалов, которое проводили эксперты известной фирмы Lean Сouching. ООО «Татнефть-АЗС Центр» шаг за шагом осваивала инструменты бережливого производства: внедрение системы организации и рационализации рабочего места 5S, ТРМ (Total Productive Maintenance), визуализация, стандартизация и многие другие. В настоящее время освоено уже 12 инструментов бережливого производства. Это позволяет поэтапно реорганизовать производственную систему предприятия и отработать лин-методы, что снижает затраты на реализацию проектов и увеличивает число сторонников программы изменений. Ежемесячно на SFM-совещаниях проводится анализ и оценка полученных результатов финансово-хозяйственной деятельности, по итогам разрабатываются корректирующие мероприятия.

Прорывной чертой в развитии производственной системы является увлеченность тренеров — работников компании, которые видят картину изнутри. В ООО «Татнефть-АЗС Центр» уже сформировалась отличная команда лин-тренеров. Они есть в каждом филиале, обучают коллег умению выявлять потери, анализировать и находить решение проблем, тиражировать удачные решения во всех подразделениях.

ГЛАВНОЕ — КАЧЕСТВО ТОПЛИВА

Награды, полученные ООО «Татнефть-АЗС Центр», подтверждают высокую репутацию компании. На любой АЗС главное для клиентов, конечно, качество топлива и сервис. На всех своих автозаправках ООО «Татнефть-АЗС Центр» предлагает высококачественный бензин разных марок и дизельное топливо. Качество продукции тщательно контролируется на всех этапах производства, транспортировки и хранения. Потребители могут быть полностью уверены в соответствии топлива самым высоким стандартам и требованиям.

Сегодня сеть автозаправочных станций «Татнефть» — одна из самых динамично развивающихся в России. В компании постоянно совершенствуют формы и методы обслуживания, а для постоянных клиентов разработана популярная и востребованная система гибких скидок и топливных карт.

Клиенты этих АЗС хорошо знают, что здесь им обеспечены не только оптимальное соотношение цены и качества, но и достойное персональное внимание, что гарантирует принятый в компании «Устав обслуживания клиентов». Кроме того, на автозаправках «Татнефти» предлагают комплексное обслуживание, причем здесь постоянно расширяют спектр дополнительных сервисов. Так, помимо традиционных услуг — подкачка шин, замена масла — на АЗС появляется все больше придорожных магазинов с очень неплохим и разнообразным ассортиментом товаров. В прошлом году продолжилась реконструкция АЗС с внедрением новых интерьеров и форматов, что тоже дало новый толчок в развитии общественного питания на АЗС — в торговых залах появились удобные кофе-зоны, получил развитие проект по реализации национальной татарской выпечки. Особенно это радует дальнобойщиков.

Активно использует ООО «Татнефть-АЗС Центр» современные высокие технологии. Уже сегодня на многих автозаправках оплату можно произвести с помощью своего телефона, через системы ApplePay и Samsung Pay. Расчет происходит буквально за считанные секунды: отсканировал отпечаток пальца, поднес устройство к терминалу — и все. В ближайшее время эта востребованная услуга будет доступна на всех автозаправках ООО «Татнефть-АЗС Центр».

КАК НАЙТИ БЛИЖАЙШУЮ ЗАПРАВКУ ООО «ТАТНЕФТЬ-АЗС ЦЕНТР»

Это очень просто. На клиентском портале представлена подробная информация о сети автозаправочных станций. Разработано удобное мобильное приложение, которое позволяет получать информацию о ближайших АЗС, о ценах на топливо, о дополнительном сервисе. В специальном разделе имеется удобная карта, благодаря которой можно получить всю необходимую информацию по маршрутам подъезда к ближайшей АЗС. Достаточно выбрать регион и улицу, где вы находитесь, а также вид топлива, которое используете, — и АЗС-локатор проложит вам маршрут. Добро пожаловать!

На правах рекламы

www.business-gazeta.ru


Смотрите также